Refund Policy

Syarat dan ketentuan pengembalian produk di Powerplus.co.id


1. Jaminan Uang Kembali:

Jika anda tidak puas dengan produk yang dikirimkan oleh Powerplus.co.id, maka Anda dapat melakukan proses pengembalian produk dalam jangka waktu 1 hari setelah produk diterima. Ketentuan ini hanya berlaku untuk produk yang belum dipakai, bersegel dan masih berada dalam kemasan asli.


2. Persyaratan klaim garansi:

Menunjukkan stiker garansi asli yang tertempel di produk.

Menunjukkan nota asli yang kami kirimkan saat pembelian.

Klaim sesuai masa garansi.

Klaim hanya berlaku untuk kerusakan teknis pada produk. Jika kerusakan disebabkan oleh salah penggunaan dan salah pemakaian, klaim tidak berlaku.


3. Ketentuan produk rusak

Produk rusak karena cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan dan pengiriman, seperti : jatuh, tergores, masuk air, salah instalasi, bencana alam, sudah dibongkar-pasang, kelalaian kurir pengiriman saat kirim barang, dan sebagainya.


4. Kerusakan produk terjadi dalam masa pengiriman


5. Ketidaksesuaian produk

Jika spesifikasi produk yang diterima tidak sesuai dengan keterangan dan kelengkapan yang tertera pada website www.powerplus.co.id

Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, meliputi : Kesalahan produk, jumlah, tipe, warna dan ukuran

*Jika pelanggan sudah melakukan prosedur pengembalian, tetapi produk tidak tersedia maka Powerplus.co.id akan menawarkan pengembalian dana berupa metode pembayaran transfer tunai kepada kustomer sesuai dengan jumlah pembayaran yang telah dibayarkan saat transaksi


6. Pelanggan tidak dapat melakukan pengajuan pengembalian produk setelah masa garansi yang sudah lewat.


7. Proses penggantian dan evaluasi produk akan berlangsung dalam jangka waktu

Jabodetabek : 2-4 hari

Di Luar Jabodetabek : 7-15 hari


8. Ketentuan Pengajuan Klaim Biaya Pengiriman Pengembalian Produk Powerplus.co.id

Jika produk yang dikirimkan dinyatakan dalam keadaan tidak sesuai pesanan, spesifikasi dan kelengkapan tidak sesuai, Powerplus.co.id akan mengganti seluruh biaya - pengembalian atau pengiriman kembali dengan kondisi tersebut.


9. Syarat dan ketentuan Powerplus.co.id dalam pengembalian produk atau uang tidak dapat diganggu gugat.

Powerplus.co.id berhak untuk membatalkan pengajuan pengembalian produk jika pengajuan tidak sesuai dengan proses serta syarat dan ketentuan yang berlaku.


10. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu